يجوز استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج بشرط عدم استخدامه نهائيا وكونه بحالته الاصلية من حيث التغليف والمكونات أو المرفقات مع تحمل العميل لمصاريف التغليف و الشحن (يتم تحديد القيمة حسب المنتج) .
يمكن استرجاع المنتجات إذا كانت غير مطابقة للمواصفات المذكورة على الموقع أو اذا كان المنتج تالف أو به عيوب صناعة
لا يحق استرجاع المنتج في حالة وجود عيوب ناتجة عن سوء الاستخدام.
غرف النوم وغرف السفرة وكل المنتجات التي يتم تركيب مكوناتها أو المنتجات المصنعة خصيصا بناء على طلب العميل على سبيل المثال وليس الحصر (المطابخ والستائر) لا يتم استرجاعها ويتم استبدالها في حالات وجود عيب صناعة لا يمكن علاجها وصيانتها طبقا للتقرير المقدم من قسم الجودة والذي يتم إصداره خلال 7 أيام عمل بحد أقصى من استلام المنتج المرتجع من العميل.
سياسة الاسترداد
تبدأ عملية رد قيمة المنتج إلى العميل بعد نتيجة فحص جودة المنتج المرتجع وقبوله وتستغرق عملية فحص الجودة مدة أقصاها 7 أيام عمل من تاريخ استلام قباني للأثاث للمنتج المرتجع. بعد الانتهاء من عملية الفحص، يتم اخطار العميل من خلال رسالة عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بنتيجة الفحص.
يتم استرداد المبالغ المدفوعة بنفس طريقة الدفع: نقدا في حالة الدفع النقدي أو تحويل على الحساب البنكي في حالة الدفع بالفيزا
في حالة الشراء نقدا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال يومين عمل من إصدار تقرير فحص المنتج
في حالة الشراء بالفيزا يتم استرداد المبلغ المدفوع خلال 14 يوم عمل من إصدار تقرير فحص المنتجمن خلال التحويل البنكى على حساب العميل.
فى حالة إلغاء الطلبات المدفوعة عن طريق بطاقات الإئتمان المختلفه بدون أى سبب أو عيوب أو تقصير فى اداء الخدمة, يتم خصم نسبة 3% من إجمالى قيمة الطلب ولا يحق للعميل الإعتراض على ذلك.
